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        根植于民族自信 華住以第二成長(zhǎng)曲線創(chuàng)造中國服務(wù)標(biāo)桿

        時(shí)間:2020-11-14 15:59:38    來源:財(cái)訊網(wǎng)    

        11月13日,“中國經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)論壇暨2020華住世界大會(huì)”第四站在北京隆重舉行。據(jù)了解,本次世界大會(huì)前三站已在廣州、成都、長(zhǎng)沙圓滿舉行。人文財(cái)經(jīng)觀察家/秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔、華住集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)季琦、華住集團(tuán)總裁兼華住中國CEO金輝、華住集團(tuán)首席數(shù)字官劉欣欣、華北地區(qū)頭部企業(yè)代表、數(shù)百名加盟商等出席大會(huì),就區(qū)域酒店行業(yè)新趨勢(shì)和新格局展開探討和分享。

        今年是華住集團(tuán)連續(xù)第七年舉辦世界大會(huì),與以往不同的是,今年大會(huì)以全國巡回的形式在五個(gè)核心城市依次展開。在廣州、成都和長(zhǎng)沙站上,華住與行業(yè)伙伴們探討了如何結(jié)合各地不同的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和產(chǎn)業(yè)生態(tài)高效疏通國內(nèi)、國際雙循環(huán),構(gòu)建更有韌性的酒旅產(chǎn)業(yè)格局。而在此次北京站上,華住創(chuàng)始人季琦則進(jìn)一步深入解析了在雙循環(huán)的全新格局下,酒店業(yè)該如何審時(shí)度勢(shì),結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)調(diào)整戰(zhàn)略,在堅(jiān)守長(zhǎng)期主義穿越經(jīng)濟(jì)周期的同時(shí),加速本土服務(wù)業(yè)的變革與創(chuàng)新。

        雙循環(huán)時(shí)代 京津冀酒店業(yè)站上新起點(diǎn)

        作為今年華住世界大會(huì)論壇壓軸專場(chǎng)的所在地,京津冀城市群處于國家地理版圖的咽喉部位,該地以承南啟北的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、深厚的歷史人文積淀、完善的基礎(chǔ)設(shè)施、豐富的旅游資源等基礎(chǔ),成長(zhǎng)為我國北方經(jīng)濟(jì)規(guī)模最大、最具活力的地區(qū)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2019年,京津冀城市群經(jīng)濟(jì)總量為86809.4億元人民幣,占全國GDP8.76%。近年來,在大興國際機(jī)場(chǎng)、雄安新區(qū)、2022年冬奧會(huì)等系列利好的疊加下,一個(gè)超能級(jí)的世界級(jí)城市群和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新引擎加速成型。

        為提升核心城市對(duì)區(qū)域發(fā)展的帶動(dòng)作用、加速推進(jìn)京津冀一體化進(jìn)程,2018年11月,國家在《關(guān)于建立更加有效的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展新機(jī)制的意見》中明確要求以北京、天津?yàn)橹行囊I(lǐng)京津冀城市群發(fā)展,帶動(dòng)環(huán)渤海地區(qū)協(xié)同發(fā)展。

        2020年10月,北京市發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于建立更加有效的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展新機(jī)制的實(shí)施方案》,提出建立更加有效的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展新機(jī)制,并分別就2020年、2035年和本世紀(jì)中葉三個(gè)階段制定總體目標(biāo)。可以預(yù)見,在國內(nèi)大循環(huán)為主、國內(nèi)國際雙循環(huán)相促進(jìn)的新格局下,伴隨頂層規(guī)劃的持續(xù)推進(jìn),以京津冀城市群為支撐的華北區(qū)域,正在迎來新一輪發(fā)展高潮。

        特邀嘉賓人文財(cái)經(jīng)觀察家/秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔以《唯創(chuàng)新與責(zé)任不可辜負(fù)》為主題,展開了對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的深度思考。他指出,從世界范圍來看,疫情持續(xù)肆掠,全球化遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。受疫情沖擊,2020年成為中國改革開放以來經(jīng)濟(jì)增速最低的一年。但得益于中國決定性的疫情防控成果和高效的復(fù)工復(fù)產(chǎn),中國成為2020年全球主要經(jīng)濟(jì)體中唯一正增長(zhǎng)的國家/地區(qū)。

        置身這一宏觀背景,秦朔強(qiáng)調(diào),盡管輿論對(duì)中美脫鉤、外資撤離的擔(dān)憂仍在持續(xù),但實(shí)際上中國的出口所占全球份額達(dá)到了歷史新高,外商在中國的投資無論以美元還是人民幣計(jì)價(jià)都實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。得益于中國高性價(jià)比、高履約率、人力資源、配套能力、創(chuàng)新能力等全維度優(yōu)勢(shì),“更大程度的掛鉤+少數(shù)關(guān)鍵的脫鉤"是未來中美經(jīng)濟(jì)的基本趨勢(shì),這也會(huì)加快進(jìn)口替代的步伐。而以季琦和華住為代表,此類創(chuàng)新型態(tài)、專業(yè)型、社會(huì)友好型的新型企業(yè)家和龍頭企業(yè),將依靠市場(chǎng)、人才和投入的優(yōu)勢(shì),帶領(lǐng)中國經(jīng)濟(jì)成功突圍,最終創(chuàng)造一個(gè)充滿想象力的大時(shí)代。

        疫情不改酒店投資基本面  抵御風(fēng)險(xiǎn)需選對(duì)品牌

        華住集團(tuán)創(chuàng)始人季琦在演講中談到,今年的“黑天鵝”事件是對(duì)酒店行業(yè)最大的壓力測(cè)試,但出行依然是人類生存和繁衍的必需。他預(yù)言了酒店業(yè)發(fā)展的五大趨勢(shì):星級(jí)走向品牌化、本土品牌逐漸崛起、單體走向連鎖化、全服務(wù)走向精選化、地產(chǎn)配套走向投資工具化,并提出后疫情時(shí)代酒店投資的八大紅利:投資紅利、品牌化紅利、內(nèi)循環(huán)紅利、增長(zhǎng)紅利、流動(dòng)性紅利、城市化紅利、下沉紅利和人口紅利。

        一直以來,為絕大多數(shù)人服務(wù)是華住堅(jiān)守的初心,基于科技基因和技術(shù)沉淀,華住運(yùn)用技術(shù)與流量驅(qū)動(dòng)數(shù)字化,搭建了1.6億的龐大會(huì)員體系。在此基礎(chǔ)上,華住將繼續(xù)依托自身會(huì)員體系、技術(shù)中臺(tái)能力、運(yùn)營體驗(yàn)和產(chǎn)品研發(fā)能力等優(yōu)勢(shì),不斷為自身高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

        當(dāng)前,華住提出的“三位一體”模式正致力于打造新型酒店集團(tuán),將住宿服務(wù)體驗(yàn)帶上新高度。其中,品牌、流量和技術(shù)分別對(duì)應(yīng)三大關(guān)鍵戰(zhàn)略——線下大王、會(huì)員主導(dǎo)、全流程數(shù)字化,它們代表了三種關(guān)鍵能力——產(chǎn)品力、回報(bào)力、創(chuàng)新力。基于這樣“三位一體”的創(chuàng)新型商業(yè)模型,華住將進(jìn)一步夯實(shí)在市場(chǎng)上的龍頭地位,打磨更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

        (華住“三位一體“戰(zhàn)略)

        有鑒于此,季琦對(duì)酒店業(yè)發(fā)展始終充滿信心,在他看來,酒店仍然是很好的投資之一。數(shù)據(jù)顯示,相較于2019年底,2020年至今關(guān)閉酒店數(shù)量高達(dá)15萬個(gè),而其中連鎖酒店占比僅為2%,這充分說明大型連鎖酒店品牌具有較好的風(fēng)險(xiǎn)抵御、把控管理能力,從而最大化降低投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)。

        千城萬店為基礎(chǔ) 精準(zhǔn)發(fā)力中高端市場(chǎng)

        一直以來,華住的千城萬店是基礎(chǔ)和基體。今年9月,華住回港二次上市,由此踏上新的征程。為進(jìn)一步整合資源和優(yōu)化組織架構(gòu)奠定基礎(chǔ),也帶來更多新興市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇。在新發(fā)展階段,華住將持續(xù)深耕本土,堅(jiān)定貫徹“千城萬店”的戰(zhàn)略,把中國市場(chǎng)當(dāng)做世界來做。

        由于中國市場(chǎng)多層次縱橫交錯(cuò)的復(fù)雜性,季琦認(rèn)為,中國的消費(fèi)市場(chǎng)和酒店的分布呈水滴形,即市場(chǎng)的根基、華住的底盤在經(jīng)濟(jì)型和中檔。至于高端市場(chǎng),從全球來看,豪華酒店都是沒落的。這些為貴族而做的非市場(chǎng)化產(chǎn)品,當(dāng)貴族沒落,會(huì)褪下豪華神秘的外衣和表達(dá),融入大眾和中產(chǎn)。

        從歐美酒店業(yè)的現(xiàn)狀回看中國,這是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。伴隨國內(nèi)酒店業(yè)主/投資人的逐漸覺醒,以及民族自信的強(qiáng)勢(shì)“回歸”,曾經(jīng)在中國市場(chǎng)受“眾星捧月”般待遇的國際豪華酒店品牌,如今早已走下神壇;而作為后來者,華住憑借根植于本土、深度洞悉市場(chǎng)的管理團(tuán)隊(duì),以及強(qiáng)大的體系化建設(shè)能力,在同場(chǎng)競(jìng)技中處于明顯優(yōu)勢(shì)地位。

        以此為基礎(chǔ),在全面推進(jìn)下沉市場(chǎng)戰(zhàn)略的同時(shí),華住將持續(xù)投入桔子水晶、漫心、花間堂、禧玥等中高檔品牌,進(jìn)一步擴(kuò)大集團(tuán)在國內(nèi)中高端酒店市場(chǎng)的份額。具體而言,華住在中高端市場(chǎng)的擴(kuò)張會(huì)更有選擇性、針對(duì)性、更謹(jǐn)慎地進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)摸排,通過將加盟店租金、裝修投入、營建成本等納入系統(tǒng),最終落實(shí)到根本的GOP考核與投資回報(bào)優(yōu)化,與加盟商一起創(chuàng)造持久共贏的伙伴關(guān)系。

        (華住集團(tuán)旗下品牌一覽)

        聚焦中高端,桔子酒店作為華住旗下核心中檔酒店連鎖品牌之一,該品牌被華住收購后,經(jīng)過團(tuán)隊(duì)為期2年不間斷的試煉和打磨,已經(jīng)完成從個(gè)性化酒店轉(zhuǎn)向更富有活力的標(biāo)準(zhǔn)化商務(wù)型酒店。其中,伴隨樂享生活的品牌全新理念以及“1+3+X”特色產(chǎn)品概念店的亮相,桔子酒店正式開啟“百城千店”戰(zhàn)略;漫心作為集團(tuán)內(nèi)生活方式品牌,堅(jiān)持用活色生香的態(tài)度發(fā)現(xiàn)城市生活的精彩。據(jù)了解,大會(huì)當(dāng)天,漫心嘉府•鼓樓四合院店隆重開業(yè),該店毗鄰南鑼鼓巷,最大限度保留了建筑本身的特色和歷史,讓客人充分沉浸于老北京的傳統(tǒng)底蘊(yùn)和文化中。另一中高端品牌桔子水晶也于12日在北京安貞店舉行了水晶新品品鑒沙龍,水晶新品客房正式對(duì)外開放。桔子家族CEO曹娟女士表示:“聚焦精英商務(wù),力爭(zhēng)3年左右達(dá)到400家門店的規(guī)模,目前水晶酒店完成了從定位到定型的戰(zhàn)略布局。隨著新品的落地,水晶酒店將延續(xù)其中高端市場(chǎng)的旗艦效應(yīng),并成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。”

        至于華住旗下立足于中國一、二線城市核心區(qū)域的高端品牌禧玥,同樣實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步進(jìn)階與突破。禧玥汲取宋明美學(xué)意蘊(yùn),以藝術(shù)打造酒店人文美學(xué), 從結(jié)構(gòu)、形式、取材到工藝、再到服務(wù)和體驗(yàn),每一處細(xì)節(jié)的打造,都是一種東方優(yōu)雅、東方自信的完美詮釋。上海陸家嘴禧玥、古北soho禧玥、嘉定禧玥將于今年12月實(shí)現(xiàn)三店齊開業(yè),合力推動(dòng)華住在品牌聲量和行業(yè)影響力等維度不斷積蓄能量,構(gòu)筑起大而強(qiáng)的酒店王國。

        以踏踏實(shí)實(shí)的價(jià)值創(chuàng)造來應(yīng)對(duì)聒噪的網(wǎng)紅和風(fēng)口;以長(zhǎng)期主義來應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)主義;以初心和理想來應(yīng)對(duì)邊界的不斷模糊;以價(jià)值堅(jiān)守來應(yīng)對(duì)未來的變化。季琦表示,在屬于華住的時(shí)代,圍繞規(guī)模和效率,華住集團(tuán)通過布大局、搭大平臺(tái)、建大系統(tǒng),打造一個(gè)繁榮昌盛、互惠互利、幸福美好、價(jià)值觀一致的華住生態(tài)圈。讓世界更美好,甚至促進(jìn)人類文明的進(jìn)程,這才是華住理解的偉大事業(yè)和盡美人生。

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