根植于民族自信 華住以第二成長(zhǎng)曲線創(chuàng)造中國服務(wù)標(biāo)桿

11月13日，“中國經(jīng)濟(jì)新趨勢(shì)論壇暨2020華住世界大會(huì)”第四站在北京隆重舉行。據(jù)了解，本次世界大會(huì)前三站已在廣州、成都、長(zhǎng)沙圓滿舉行。人文財(cái)經(jīng)觀察家/秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔、華住集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)季琦、華住集團(tuán)總裁兼華住中國CEO金輝、華住集團(tuán)首席數(shù)字官劉欣欣、華北地區(qū)頭部企業(yè)代表、數(shù)百名加盟商等出席大會(huì)，就區(qū)域酒店行業(yè)新趨勢(shì)和新格局展開探討和分享。

今年是華住集團(tuán)連續(xù)第七年舉辦世界大會(huì)，與以往不同的是，今年大會(huì)以全國巡回的形式在五個(gè)核心城市依次展開。在廣州、成都和長(zhǎng)沙站上，華住與行業(yè)伙伴們探討了如何結(jié)合各地不同的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀和產(chǎn)業(yè)生態(tài)高效疏通國內(nèi)、國際雙循環(huán)，構(gòu)建更有韌性的酒旅產(chǎn)業(yè)格局。而在此次北京站上，華住創(chuàng)始人季琦則進(jìn)一步深入解析了在雙循環(huán)的全新格局下，酒店業(yè)該如何審時(shí)度勢(shì)，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)調(diào)整戰(zhàn)略，在堅(jiān)守長(zhǎng)期主義穿越經(jīng)濟(jì)周期的同時(shí)，加速本土服務(wù)業(yè)的變革與創(chuàng)新。

雙循環(huán)時(shí)代 京津冀酒店業(yè)站上新起點(diǎn)

作為今年華住世界大會(huì)論壇壓軸專場(chǎng)的所在地，京津冀城市群處于國家地理版圖的咽喉部位，該地以承南啟北的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、深厚的歷史人文積淀、完善的基礎(chǔ)設(shè)施、豐富的旅游資源等基礎(chǔ)，成長(zhǎng)為我國北方經(jīng)濟(jì)規(guī)模最大、最具活力的地區(qū)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年，京津冀城市群經(jīng)濟(jì)總量為86809.4億元人民幣，占全國GDP8.76%。近年來，在大興國際機(jī)場(chǎng)、雄安新區(qū)、2022年冬奧會(huì)等系列利好的疊加下，一個(gè)超能級(jí)的世界級(jí)城市群和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新引擎加速成型。

為提升核心城市對(duì)區(qū)域發(fā)展的帶動(dòng)作用、加速推進(jìn)京津冀一體化進(jìn)程，2018年11月，國家在《關(guān)于建立更加有效的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展新機(jī)制的意見》中明確要求以北京、天津?yàn)橹行囊I(lǐng)京津冀城市群發(fā)展，帶動(dòng)環(huán)渤海地區(qū)協(xié)同發(fā)展。

2020年10月，北京市發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于建立更加有效的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展新機(jī)制的實(shí)施方案》，提出建立更加有效的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展新機(jī)制，并分別就2020年、2035年和本世紀(jì)中葉三個(gè)階段制定總體目標(biāo)。可以預(yù)見，在國內(nèi)大循環(huán)為主、國內(nèi)國際雙循環(huán)相促進(jìn)的新格局下，伴隨頂層規(guī)劃的持續(xù)推進(jìn)，以京津冀城市群為支撐的華北區(qū)域，正在迎來新一輪發(fā)展高潮。

特邀嘉賓人文財(cái)經(jīng)觀察家/秦朔朋友圈發(fā)起人秦朔以《唯創(chuàng)新與責(zé)任不可辜負(fù)》為主題，展開了對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的深度思考。他指出，從世界范圍來看，疫情持續(xù)肆掠，全球化遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。受疫情沖擊，2020年成為中國改革開放以來經(jīng)濟(jì)增速最低的一年。但得益于中國決定性的疫情防控成果和高效的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，中國成為2020年全球主要經(jīng)濟(jì)體中唯一正增長(zhǎng)的國家/地區(qū)。

置身這一宏觀背景，秦朔強(qiáng)調(diào)，盡管輿論對(duì)中美脫鉤、外資撤離的擔(dān)憂仍在持續(xù)，但實(shí)際上中國的出口所占全球份額達(dá)到了歷史新高，外商在中國的投資無論以美元還是人民幣計(jì)價(jià)都實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。得益于中國高性價(jià)比、高履約率、人力資源、配套能力、創(chuàng)新能力等全維度優(yōu)勢(shì)，“更大程度的掛鉤+少數(shù)關(guān)鍵的脫鉤"是未來中美經(jīng)濟(jì)的基本趨勢(shì)，這也會(huì)加快進(jìn)口替代的步伐。而以季琦和華住為代表，此類創(chuàng)新型態(tài)、專業(yè)型、社會(huì)友好型的新型企業(yè)家和龍頭企業(yè)，將依靠市場(chǎng)、人才和投入的優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)中國經(jīng)濟(jì)成功突圍，最終創(chuàng)造一個(gè)充滿想象力的大時(shí)代。

疫情不改酒店投資基本面  抵御風(fēng)險(xiǎn)需選對(duì)品牌

華住集團(tuán)創(chuàng)始人季琦在演講中談到，今年的“黑天鵝”事件是對(duì)酒店行業(yè)最大的壓力測(cè)試，但出行依然是人類生存和繁衍的必需。他預(yù)言了酒店業(yè)發(fā)展的五大趨勢(shì)：星級(jí)走向品牌化、本土品牌逐漸崛起、單體走向連鎖化、全服務(wù)走向精選化、地產(chǎn)配套走向投資工具化，并提出后疫情時(shí)代酒店投資的八大紅利：投資紅利、品牌化紅利、內(nèi)循環(huán)紅利、增長(zhǎng)紅利、流動(dòng)性紅利、城市化紅利、下沉紅利和人口紅利。

一直以來，為絕大多數(shù)人服務(wù)是華住堅(jiān)守的初心，基于科技基因和技術(shù)沉淀，華住運(yùn)用技術(shù)與流量驅(qū)動(dòng)數(shù)字化，搭建了1.6億的龐大會(huì)員體系。在此基礎(chǔ)上，華住將繼續(xù)依托自身會(huì)員體系、技術(shù)中臺(tái)能力、運(yùn)營體驗(yàn)和產(chǎn)品研發(fā)能力等優(yōu)勢(shì)，不斷為自身高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

當(dāng)前，華住提出的“三位一體”模式正致力于打造新型酒店集團(tuán)，將住宿服務(wù)體驗(yàn)帶上新高度。其中，品牌、流量和技術(shù)分別對(duì)應(yīng)三大關(guān)鍵戰(zhàn)略——線下大王、會(huì)員主導(dǎo)、全流程數(shù)字化，它們代表了三種關(guān)鍵能力——產(chǎn)品力、回報(bào)力、創(chuàng)新力。基于這樣“三位一體”的創(chuàng)新型商業(yè)模型，華住將進(jìn)一步夯實(shí)在市場(chǎng)上的龍頭地位，打磨更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

（華住“三位一體“戰(zhàn)略）

有鑒于此，季琦對(duì)酒店業(yè)發(fā)展始終充滿信心，在他看來，酒店仍然是很好的投資之一。數(shù)據(jù)顯示，相較于2019年底，2020年至今關(guān)閉酒店數(shù)量高達(dá)15萬個(gè)，而其中連鎖酒店占比僅為2%，這充分說明大型連鎖酒店品牌具有較好的風(fēng)險(xiǎn)抵御、把控管理能力，從而最大化降低投資者的投資風(fēng)險(xiǎn)。

以“千城萬店”為基礎(chǔ) 精準(zhǔn)發(fā)力中高端市場(chǎng)

一直以來，華住的千城萬店是基礎(chǔ)和基體。今年9月，華住回港二次上市，由此踏上新的征程。為進(jìn)一步整合資源和優(yōu)化組織架構(gòu)奠定基礎(chǔ)，也帶來更多新興市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)遇。在新發(fā)展階段，華住將持續(xù)深耕本土，堅(jiān)定貫徹“千城萬店”的戰(zhàn)略，把中國市場(chǎng)當(dāng)做世界來做。

由于中國市場(chǎng)多層次縱橫交錯(cuò)的復(fù)雜性，季琦認(rèn)為，中國的消費(fèi)市場(chǎng)和酒店的分布呈水滴形，即市場(chǎng)的根基、華住的底盤在經(jīng)濟(jì)型和中檔。至于高端市場(chǎng)，從全球來看，豪華酒店都是沒落的。這些為貴族而做的非市場(chǎng)化產(chǎn)品，當(dāng)貴族沒落，會(huì)褪下豪華神秘的外衣和表達(dá)，融入大眾和中產(chǎn)。

從歐美酒店業(yè)的現(xiàn)狀回看中國，這是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。伴隨國內(nèi)酒店業(yè)主/投資人的逐漸覺醒，以及民族自信的強(qiáng)勢(shì)“回歸”，曾經(jīng)在中國市場(chǎng)受“眾星捧月”般待遇的國際豪華酒店品牌，如今早已走下神壇；而作為后來者，華住憑借根植于本土、深度洞悉市場(chǎng)的管理團(tuán)隊(duì)，以及強(qiáng)大的體系化建設(shè)能力，在同場(chǎng)競(jìng)技中處于明顯優(yōu)勢(shì)地位。

以此為基礎(chǔ)，在全面推進(jìn)下沉市場(chǎng)戰(zhàn)略的同時(shí)，華住將持續(xù)投入桔子水晶、漫心、花間堂、禧玥等中高檔品牌，進(jìn)一步擴(kuò)大集團(tuán)在國內(nèi)中高端酒店市場(chǎng)的份額。具體而言，華住在中高端市場(chǎng)的擴(kuò)張會(huì)更有選擇性、針對(duì)性、更謹(jǐn)慎地進(jìn)行產(chǎn)品定位和市場(chǎng)摸排，通過將加盟店租金、裝修投入、營建成本等納入系統(tǒng)，最終落實(shí)到根本的GOP考核與投資回報(bào)優(yōu)化，與加盟商一起創(chuàng)造持久共贏的伙伴關(guān)系。

（華住集團(tuán)旗下品牌一覽）

聚焦中高端，桔子酒店作為華住旗下核心中檔酒店連鎖品牌之一，該品牌被華住收購后，經(jīng)過團(tuán)隊(duì)為期2年不間斷的試煉和打磨，已經(jīng)完成從個(gè)性化酒店轉(zhuǎn)向更富有活力的標(biāo)準(zhǔn)化商務(wù)型酒店。其中，伴隨樂享生活的品牌全新理念以及“1+3+X”特色產(chǎn)品概念店的亮相，桔子酒店正式開啟“百城千店”戰(zhàn)略；漫心作為集團(tuán)內(nèi)生活方式品牌，堅(jiān)持用活色生香的態(tài)度發(fā)現(xiàn)城市生活的精彩。據(jù)了解，大會(huì)當(dāng)天，漫心嘉府•鼓樓四合院店隆重開業(yè)，該店毗鄰南鑼鼓巷，最大限度保留了建筑本身的特色和歷史，讓客人充分沉浸于老北京的傳統(tǒng)底蘊(yùn)和文化中。另一中高端品牌桔子水晶也于12日在北京安貞店舉行了水晶新品品鑒沙龍，水晶新品客房正式對(duì)外開放。桔子家族CEO曹娟女士表示：“聚焦精英商務(wù)，力爭(zhēng)3年左右達(dá)到400家門店的規(guī)模，目前水晶酒店完成了從定位到定型的戰(zhàn)略布局。隨著新品的落地，水晶酒店將延續(xù)其中高端市場(chǎng)的旗艦效應(yīng)，并成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。”

至于華住旗下立足于中國一、二線城市核心區(qū)域的高端品牌禧玥，同樣實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步進(jìn)階與突破。禧玥汲取宋明美學(xué)意蘊(yùn)，以藝術(shù)打造酒店人文美學(xué)， 從結(jié)構(gòu)、形式、取材到工藝、再到服務(wù)和體驗(yàn)，每一處細(xì)節(jié)的打造，都是一種東方優(yōu)雅、東方自信的完美詮釋。上海陸家嘴禧玥、古北soho禧玥、嘉定禧玥將于今年12月實(shí)現(xiàn)三店齊開業(yè)，合力推動(dòng)華住在品牌聲量和行業(yè)影響力等維度不斷積蓄能量，構(gòu)筑起大而強(qiáng)的酒店王國。

以踏踏實(shí)實(shí)的價(jià)值創(chuàng)造來應(yīng)對(duì)聒噪的網(wǎng)紅和風(fēng)口；以長(zhǎng)期主義來應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)主義；以初心和理想來應(yīng)對(duì)邊界的不斷模糊；以價(jià)值堅(jiān)守來應(yīng)對(duì)未來的變化。季琦表示，在屬于華住的時(shí)代，圍繞規(guī)模和效率，華住集團(tuán)通過布大局、搭大平臺(tái)、建大系統(tǒng)，打造一個(gè)繁榮昌盛、互惠互利、幸福美好、價(jià)值觀一致的華住生態(tài)圈。讓世界更美好，甚至促進(jìn)人類文明的進(jìn)程，這才是華住理解的偉大事業(yè)和盡美人生。