環(huán)球熱文：國泰航空計劃7月招聘內(nèi)地機艙服務(wù)員

(資料圖片僅供參考)

國泰航空行政總裁林紹波19日向全體員工發(fā)出內(nèi)部通訊，表示將在未來數(shù)月落實多項優(yōu)化措施，包括于內(nèi)地招聘機艙服務(wù)員、擴大普通話服務(wù)范圍以及提升服務(wù)文化培訓(xùn)等。

新華社報導(dǎo)，林紹波在內(nèi)部通訊中簡述“跨部門工作小組”工作的最新進展。他表示，隨著講普通話的顧客不斷增加，國泰計劃于7月啟動在內(nèi)地招聘機艙服務(wù)員的項目，進一步擴大普通話服務(wù)團隊，促使機組人員更加多元化。

他又指，國泰將相應(yīng)擴大機艙服務(wù)團隊的普通話服務(wù)范圍。國泰會優(yōu)先在往返內(nèi)地的航班增加講普通話的機艙服務(wù)員，再逐步擴展至其他航班，并確保每班往返內(nèi)地的航班于8月起均有普通話機艙廣播。機艙服務(wù)員的名牌上將清晰顯示出可提供服務(wù)的語言，包括普通話及其他亞洲地區(qū)語言。

另外，自7月起，國泰會為機艙服務(wù)員團隊提供一項新增培訓(xùn)，旨在讓機艙服務(wù)員重新瞭解如何為所有顧客提供一致、貼心的服務(wù)，并進一步將相關(guān)培訓(xùn)延伸至其他顧客服務(wù)團隊。