天天新消息丨報告稱去年物業企業服務水平滿意度下滑

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本報北京4月26日電 (記者楊召奎)今天，北京中指信息技術研究院中國房地產TOP10研究組、中國物業服務指數系統發布的《2023中國物業服務百強企業研究報告》(以下簡稱報告)顯示， 從服務質量看，2022年全國重點企業整體服務水平滿意度評價得分約78.1分，較去年下滑2.6分，印證了行業在高速成長后需要回歸服務本質的深刻訴求。

從管理規模看，2022年，百強企業管理面積均值達到6400.62萬平方米，同比增速為12.43%。市場份額方面，以管理面積計，排在前200的企業市場份額約50.24%，且逐年提升。

從經營績效看，2022年，百強企業營業收入均值達14.82億元，同比增長10.62%，同比增速較上年下降3.59個百分點。TOP10企業營業收入均值達131.01億元，同比增速達22.24%，是百強企業的近2倍。

從收入構成看，2022年，百強企業基礎物業服務收入持續增長，均值達11.72億元，同比增長14.76%，韌性好，抗風險能力強。增值收入均值2.70億元，同比下降6.35%，社區增值服務潛力不可小覷，非業主增值服務受挫嚴重。城市服務、IFM、商業運營等創新型服務收入均值約0.40億元，同比增長32.86%，潛力突出。

展望未來，報告指出，物業服務企業應該根據自身實際情況，追求有質量的增長，積極布局多業態，深挖用戶潛在需求，以品質贏得用戶認可，借助智慧化建設與資本的力量，繼續推動行業向前發展。