?江蘇省消保委發布“五一”消費投訴分析：消費火爆，維權意識提高

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針對這些現象，江蘇省消保委建議：

加強平臺監管，破解變相漲價、臨時毀約難題

部分商家受利益驅動大幅漲價、臨時取消訂單的行為，既違背了誠信原則，也違反了法律規定。“五一”假期，各地市場監管部門采取措施查處，發布典型案例，很大程度上打擊了該類行為。但是，仍然有部分商家漲價、毀約行為隱蔽難發現，因此，建議平臺加強監管，建立相關的考核評價機制，加大對違法不誠信行為的約束力度。

正視平臺主體責任，妥善化解消費糾紛

“五一”假期，網購門票、演出票、電影票等不同領域均不同程度地存在利用格式合同限制消費者權利的現象。面對當前存在的問題，平臺應當積極處理問題，加強對高發投訴的梳理和處置，妥善解決消費糾紛，同時對購票頁面的宣傳、說明進行合規性優化，為消費者提供優質的售后服務。此外，平臺還應加強和商家的溝通交流，保持政策、規定的一致性，提升整體服務質量。

倡導理性消費，增強維權意識

“五一”假期，消費市場火爆，人們出游熱情持續高漲，各地人潮涌動。作為消費者，對待熱門、網紅消費領域或者現象應當做到理性消費，切忌盲目跟從，結合自身實際情況選擇消費場景；同時，積極表達訴求，提升維權意識，提振消費信心，真正實現玩得舒心、買得放心、用得安心。

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