醫保繳費“分類管理+網格聯動” 上海稅務貼心服務330萬繳費人

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梁長玉 朱禮慶報道 “尊敬的繳費人：您2023年度城鄉居民醫保費尚未繳納，請及時繳納，如已繳納或不參保請忽略?！苯?，不少市民收到了這樣一條醫保繳費提醒短信，暖心短信的背后，是稅務部門切實為群眾辦實事的一貫堅持。

2019年4月起，上海城鄉居民基本醫療保險劃轉稅務部門征收，截至目前，參保人數超過330萬。針對農村戶籍居民、學校等代收單位、城鎮居民等三類醫保繳費主力軍，上海稅務部門因人制宜，推出“分類管理+網格聯動”機制，讓醫保繳費更加便捷，讓群眾更有獲得感。

為有效解決農村戶籍居民基本醫療保險征繳過程中存在的“人難找”問題，全市九個郊區稅務局聯合區醫保中心，積極探索與轄區街鎮（工業區）、村委會建立網格化聯動機制，充分發揮村委會網格員熟悉村民家庭成員情況的優勢，采取“一轉發、二認領、三核實”的工作模式，有效解決扣款失敗的問題。

“我是老病號了，這次自動扣款失敗后，多虧了網格員及時提醒，不然看病要受影響的?！苯浱嵝?，81歲的金阿婆及時向銀行賬戶存入了足額醫保費，在第二輪扣款時完成了繳費。

以2023年度城鄉居民基本醫保繳費為例，每輪自動扣款后，相關區稅務局都會第一時間將扣款失敗名單轉發給區醫保中心，街鎮、村委會各自確認轄區內農民名單，網格員逐一聯系核實扣款失敗的原因，并及時輔導解決。據統計，經過點對點輔導提醒，采取綁定銀行卡自動扣款方式繳費成功的農村戶籍居民占比超過了98%。

此外，為了確保涵蓋超過233萬繳費群體的學校代繳費過程通暢，各區稅務局聯合區醫保中心，線上線下開展多場次醫保繳費系統操作培訓，并通過微信群第一時間解答學校的各類醫保繳費咨詢，確保問題“不過夜”。

“我剛接手這塊工作，不熟悉醫保繳費操作，稅務工作人員打來電話，幫助我很快完成了從登錄到打印完稅證明的全過程?！鄙虾Ｊ虚h行區學樂星幼兒園財務傅老師表示。

對于全市40余萬城鎮居員醫保繳費情況，稅務部門也始終保持高度關注。針對零星未繳費人員，及時通過推送短信友情提醒?！皠偺砹藢殞?，家里人手忙腳亂，忘記繳費了，幸好稅務局來了短信，直接在手機上就能辦好，非常方便！”新手爸爸朱昊說道。

國家稅務總局上海市稅務局有關負責人表示，稅務部門將持續收集各類群體在醫保繳費過程中遇到的困難和問題，進一步優化“分類管理+網格聯動”機制，為青年群體提供網上辦、掌上辦“快車道”，為老年人和特殊群體保留線下辦理“綠色通道”，通過多元服務讓醫保繳費服務更有溫度。（國家稅務總局上海市稅務局供圖）