看熱訊：貼心的換藥服務 獲得患者的好評

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3月2日，德勝社區衛生服務中心全科門診收到一封表揚信，表揚門診換藥室主管護師徐雪晶對待患者主動熱心，為患者提供了及時、方便、高效的醫療服務。

原來，社區居民陳阿姨在2月22日因左側前臂掌側燙傷到附近三甲醫院就診，排隊等候近一個小時才得到治理，心中十分著急。第二天，陳阿姨抱著試試看的心情，來到家門口的德勝社區衛生服務中心換藥。在中心收費處掛號咨詢時，恰巧遇到徐護士正在為行動不方便患者繳費。徐護士詳細告知中心換藥流程，并熱心將患者帶到換藥室等候，請公衛當日值班醫生為患者進行傷口評估。徐護士嚴格按照無菌操作方法做了傷口清理。在治療過程中，徐護士動作輕柔，言語耐心，并叮囑回家后注意事項：傷口保持干燥，避免傷口感染，發現傷口有液滲出要及時過來換藥，飲食上注意清淡，多食富含蛋白質維生素的食物，不要食用刺激性而影響傷口愈合?；颊呗牶蟾械椒浅ＳH切，心里很踏實。2月27日第二次換藥，陳阿姨再次來到中心全科門診換藥，門診大廳內候診患者較多，又恰逢自己的家庭醫生要出診離開。陳阿姨想求助換藥室徐護士，看能否加急處理。徐護士熱心幫助患者聯系安排其他醫生接診，開具治療換藥單，使患者能夠順利進入換藥室治療。

3月2日，陳阿姨的傷口已完全痊愈。為感謝德勝社區衛生服務中心徐護士的熱心幫助，陳阿姨特意寫下了感謝信，情真意切寫出了發自內心的真實感受，字里行間里表達的滿滿都是愛與感動。全科門診醫護人員也將此次表揚轉化為工作動力，想病人之所想，急病人之所急，細化家醫服務內容，優化家醫服務流程，讓社區居民患者感受到溫馨高效的醫療服務，當好社區居民健康守門人。

全科門診 徐九霞

2023.3.3