全球關(guān)注：菜鳥推出自營快遞“菜鳥速遞”，承諾送貨上門

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6月28日，菜鳥集團宣布推出自營的快遞業(yè)務：菜鳥速遞。菜鳥速遞由服務天貓超市的配送業(yè)務升級為全國快遞網(wǎng)絡(luò)，主打半日達、當次日達、送貨上門和夜間攬收等品質(zhì)服務，在全國近三百城提供晚到、破損必賠，不上門必賠，在途攔截和在途更改目的地等五個100%承諾。

菜鳥速遞主打“菜鳥自營、品質(zhì)快遞、好用不貴”，按照時效和重量提供豐富的產(chǎn)品矩陣，覆蓋大件、中小件和微小件等全重量級包裹。

“中國快遞市場發(fā)展得足夠快、也足夠大，需要物流行業(yè)提供多層次的供給，菜鳥希望打造更具性價比的品質(zhì)服務，滿足商家不斷出現(xiàn)的新需求。”菜鳥集團CEO萬霖表示。

6月28日，在全球智慧物流峰會現(xiàn)場，認養(yǎng)一頭牛、青島啤酒、添可、歐珀萊、盒馬和銀泰百貨等客戶與菜鳥速遞簽約，意味著菜鳥速遞已全面向市場開放。同時菜鳥速遞也接入菜鳥供應鏈，與菜鳥倉組成了優(yōu)選倉配半日達服務，為商家提供倉配一體化的服務。

據(jù)介紹，乳業(yè)龍頭伊利在天貓上的部分旗艦店去年開始試用菜鳥速遞服務，物流問題投訴下降30%，大促物流成本下降30%，退貨率也少了一倍，且老客戶復購占比提升了10%。

據(jù)悉，菜鳥速遞是今年菜鳥重點建設(shè)的國內(nèi)物流業(yè)務產(chǎn)品。菜鳥還在加快國際快遞和海外本地快遞的建設(shè)。

文/北京青年報記者 溫婧

編輯/樊宏偉