廣陽區(qū)“劉軍霞無憂調(diào)解工作室”為百姓解煩憂

(相關(guān)資料圖)

廣陽區(qū)逸樹家小區(qū)因車輛亂停亂放造成業(yè)主不滿，多次向物業(yè)反映，但物業(yè)認(rèn)為，造成該問題的主要原因是業(yè)主自身，事情幾經(jīng)協(xié)商卻一直沒有結(jié)果。“劉軍霞無憂調(diào)解工作室”接到此事反映后，充分調(diào)查了解，最終促使物業(yè)總公司嚴(yán)格制度，加強(qiáng)管理，扭轉(zhuǎn)小區(qū)車輛出入、停放的無序狀態(tài)。這是廣陽區(qū)逸錦家苑社區(qū)不斷創(chuàng)新人民調(diào)解模式，提升為民服務(wù)質(zhì)量的有效舉措。

近年來，廣陽區(qū)逸錦家苑社區(qū)始終學(xué)習(xí)并踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，于2007年5月成立“劉軍霞調(diào)委會(huì)”，2017年，更名為“劉軍霞調(diào)解工作室”，通過“線上+線下”雙渠道服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與調(diào)委會(huì)并重，積極暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)和權(quán)益保障渠道，加強(qiáng)矛盾糾紛排查、調(diào)處工作，全力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社區(qū)氛圍。

2020年10月，錦繡花苑小區(qū)低層樓棟供熱管道更換，共涉及7棟樓。由于老管道腐蝕嚴(yán)重需廢除，而新管道需使用明管，置于樓道內(nèi)，引發(fā)部分業(yè)主不滿。自糾紛開始，調(diào)解員就一直進(jìn)行多方協(xié)調(diào)，不停奔波，經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月的協(xié)調(diào)，最終將事件解決。

2021年11月，“劉軍霞調(diào)解室”經(jīng)全面升級(jí)后更名為“劉軍霞無憂調(diào)解工作室”，并分別在逸樹家和錦繡花苑兩小區(qū)設(shè)立兩間“調(diào)解室分站”。“一主帶兩輔”全新布局的設(shè)立，讓兩小區(qū)居民群眾的矛盾糾紛能夠更加方便有效地得以處理解決。同時(shí)根據(jù)熱心居民的要求，將兩小區(qū)內(nèi)的有志之士聯(lián)合起來，組成以社區(qū)書記劉軍霞為首，包含律師、心理咨詢師、傾聽?zhēng)熢趦?nèi)的35人調(diào)解團(tuán)隊(duì)，全力提升為民服務(wù)質(zhì)量。

多年來，經(jīng)調(diào)解工作室調(diào)解的大小矛盾糾紛累計(jì)500余件，矛盾糾紛調(diào)解成功率保持在90%以上。