國家文物局：全國博物館免費開放率超90%，將嚴打博物館“黃牛黨”搶票

7月28日，國務院新聞辦公室舉行“權威部門話開局”系列主題新聞發布會，介紹“加強文物保護 傳承中華文明”有關情況。國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋在會上表示，目前全國博物館總數達到6565家，免費開放率超過90%。將指導各地因地制宜優化門票預約制度，加強講解隊伍規范和引導。

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▲國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋

“現在到博物館看展覽已經成為人民群眾新的生活方式，特別是當前的暑期、節假日，公眾參觀博物館的需求激增，國家文物局著力建好博物館這所大學校，將組織在博物館里過傳統節日、紀念日等活動，不斷增加優質服務供給。”

劉洋介紹，去年，我國新增備案博物館322家，目前全國正式備案博物館總數達到6565家，免費開放率超過90%。去年受到疫情影響的情況下，全國博物館全年仍然舉辦了線下展覽3.4萬個、教育活動近23萬場，接待觀眾5.78億人次。同時全國博物館推出線上展覽近萬個、教育活動4萬余場，網絡瀏覽量接近10億人次，新媒體瀏覽量超過百萬人次，博物館正在日益成為人民美好生活的重要組成部分。

下一步，劉洋表示，會進一步完善博物館開放機制。同時國家文物局會積極探索和工業、高校等博物館聯合認證、共建共管機制，將更多博物館納入行業管理范疇，加大非國有博物館發展的規范支持力度。傳播交流方面，將研究制定加強出境展覽的相關文件。

博物館預約難問題近期受到關注。對此，劉洋承認，近年來博物館熱在持續升溫，公眾參觀博物館的熱情高漲，特別是在寒暑假及一系列節假日都出現了部分博物館預約難的情況，國家文物局一直非常關注。他介紹，近期，國家文物局專門調研這個問題，選取了全國45家大中型博物館，發現預約難的情況主要集中在一些頭部熱門大館，這背后反映了人民日益增長的精神文化需求和高品質文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。同時，一些“黃牛”搶票、囤票干擾了博物館正常運營。

針對這些問題，據介紹，7月14日，國家文物局印發《關于加強博物館暑期等節假日開放服務工作的通知》，全國各地多家博物館也采取了一系列措施優化服務。在優化服務供給方面，很多博物館延長開放時間，提高參觀人數限額。故宮博物院和四川博物院專門設立了服務于未成年人、老年人、殘疾人等群體的快速預約和檢票通道。在提升規范管理能力方面，很多博物館都出臺了專項管理辦法，規范社會講解，禁止在博物館內開展商業拍攝等活動。中國國家博物館近期還聯合北京警方專項打擊加價倒賣免費門票的“黃牛”。在宣傳引導方面，很多博物館都及時發布了票務信息，能夠實時發布展廳的游客數量。同時，很多博物館也發布了聲明，引導觀眾共同抵制商家“代搶”等擾亂參觀秩序的行為。

發布會上，劉洋向加班加點工作在一線的博物館工作人員表達了衷心的感謝。他表示，下一步將從以下幾個方面繼續加大工作力度，指導各地因地制宜優化門票預約制度，加強講解隊伍規范和引導。

一是擴大服務供給，重點加強對一些非熱門優質博物館的宣傳推廣，指導各地博物館推出更多高品質、多元化展覽和教育活動。

二是與公安部加強合作，專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，加大審查監管和打擊力度。

三是創新工作思路，完善預約機制。指導各地分時段預約、動態投放門票、預約系統優化升級，適當延長開放時間、增加預約名額等。同時，建立“黑名單”制度，增加惡意搶票、囤票、爽約等行為的成本。

最后，要加強社會講解資質資格認證，維護參觀秩序，優化參觀體驗。

紅星新聞記者 胡伊文 吳陽 北京報道

編輯 彭疆 責編 鄧旆光

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