哈弗品牌回應銷售顧問播放競品視頻：這是錯誤行為

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近日，一則哈弗品牌銷售人員要求客戶觀看比亞迪視頻的新聞引發了公眾的廣泛關注。對此，哈弗品牌執行副總經理喬心昱在微博上公開回應，表示這是個別不良媒體歪曲事實，隨意編造。 據了解，該事件的真實情況是，一位客戶在試駕哈弗梟龍和宋PRO后，以說服家人不購買某品牌為由，多次向銷售人員索要相關視頻。客戶離開后，將交流過程中錄制的三十分鐘視頻剪輯后發布。哈弗方面表示，這并非哈弗品牌系統性的銷售行為，他們不允許銷售顧問攻擊競品的行為存在。 喬心昱在微博上的回應全文如下：“最近有媒體報道了‘哈弗新能源銷售顧問播放競品視頻’的新聞，然而個別不良媒體歪曲事實，隨意編造。所以我在詳細了解事情經過后，還原一下事實。6月27日，客戶到店看車，提出對比哈弗梟龍與宋PRO的要求，次日再次到店，以需要說服家人不購買某品牌為由，多次索要其他品牌視頻，銷售顧問當面通過微信發送了部分視頻，并邀請客戶試駕體驗。試駕離開后，客戶便將交流過程中錄制的三十分鐘視頻剪輯后發布。” 喬心昱還強調，哈弗品牌在銷售渠道內，是不允許銷售顧問攻擊競品的行為存在的。他還表示，針對在微博、抖音等社交媒體上惡意剪輯、歪曲事實、詆毀哈弗品牌和長城汽車的行為，他們已經啟動法律訴訟程序。 最后，喬心昱表示，他們將以此事件為鑒，加大對全網銷售的培訓和管理力度，規范終端營銷個別不規范行為，避免類似問題再次發生。同時，他也對給真正的客戶帶來不好的體驗表示真誠道歉。