益陽市自來水公司：讓用戶少跑腿 數據多跑路

(資料圖)

湖南日報?新湖南客戶端8月5日訊(通訊員 盛子中)“沒想到只去了一趟，填張表就把水接上了!”近日，湖南三立誠科技有限公司項目負責人唐先生真切感受到了益陽市自來水有限公司優化營商環境的力度。

唐先生在資陽長春經濟開發區辦理入駐企業相關手續時，提了一句企業準備在下月開通自來水，馬上就接到了益陽市自來水有限公司工作人員的電話，向他詳細介紹了當前的接水流程和惠企政策，并在當天完成了現場勘測。幾天后，唐先生在提交了一份資料、未跑辦任何手續、未交任何費用的情況下，完成了企業的供水安裝。

管道安裝施工現場。

近年來，益陽市自來水有限公司對標國內最高標準、最高水平，以主動前置服務、減少用戶跑辦為目標，以用戶滿意為落腳點，不斷創新服務模式，持續提升服務水平，為用戶用水服務增值賦能。

公司扎實開展供水前置服務，線下線上齊發力，進一步提高了企業接水服務效率。線下通過對接高新經濟開發區、赫山龍嶺經濟開發區、資陽長春經濟開發區，在開發園區的建設完成前，配套完成供水主管的鋪設，主動獲取入園企業信息，前置服務。線上利用“湖南省工程建設項目中介服務和市政公用服務平臺”，提前獲取項目建設信息，通過提前主動對接企業、主動設計咨詢等措施，在企業尚未提出用水報裝申請前安排“供水客服專員”主動前置對接，為用戶謀劃接水方案。

用戶給益陽市自來水有限公司送來的錦旗。

為進一步提升用戶體驗感，用水申報資料方面實行“容缺受理”、通水安裝開辟“先通水、后付費”綠色通道，供水客服專員上門主動對接，了解用水需求，制定用水方案，代辦挖掘行政審批等手續，讓用戶享受優質穩定高效的供水服務。對于益陽中心城區供水公共管網覆蓋區域內，具備安裝條件的工程項目，建設單位從建筑區劃紅線連接公共管網的用水接入工程建設實現“零付費”。

今年以來，合計為工業企業、商業項目、房建項目、學校等用戶代辦挖掘行政審批手續10余次，累計為20余家企業減免紅線外接入工程費用200余萬元。

(益陽市自來水有限公司辦公室供圖)