深圳陸路口岸：進一步優化通關環境，提升通關便利化

據“深圳口岸發布”公眾號消息，深圳市人民政府口岸辦公室日前發布深圳陸路口岸進一步優化通關環境提升通關便利化的若干措施，具體內容如下。

深圳陸路口岸進一步優化通關環境提升通關便利化的若干措施

(資料圖)

自恢復通關以來，出入境旅客人數呈現階梯式增長態勢，深港陸路口岸采取了一系列措施，保障旅客通關順暢、安全。為落實市委市政府主要領導批示指示精神，促進兩地居民深度融合，現就進一步優化提升旅客通關環境、通關便利、通關體驗采取以下措施。

一、持續推進口岸“凈、暢、寧”專項行動。整治口岸入境通道廢棄崗亭和辦公室，拆除應急臨時用房、雜物間等影響口岸通關和城市形象的建筑物。開展口岸美化提升工程，重點對深圳灣口岸東廣場和西廣場進行地面和綠化帶翻新，實施跨境客運車輛、單車、電瓶車分類管理；高標準保持口岸公廁環境衛生，持續提升旅客如廁環境；清拆清退與城市形象不符的落后業態，重點整治跨境大巴在口岸區域違規營運現象；聯合屬地政府常態化整治口岸外圍黑車拉客等非法行為，提升周邊交通環境。

二、在口岸內設置旅游消費宣傳服務專區。各陸路口岸至少設置1個固定區域+1個流動服務站，主動發放深圳旅游攻略等宣傳書籍資料；在口岸LED宣傳屏投放深圳文旅、深港活動、各區消費熱點和各大商圈的宣傳片；制作擺放《深圳口岸通關指引》，提供通關及周邊交通咨詢幫助；開展通關旅客滿意度調查，幫助旅客解決口岸通關的各類問題。

三、完善口岸便民服務功能。全面對標一流服務標準，推廣完善口岸便民服務點，提供免費咨詢、充電寶、飲用水、行李手推車、殘疾人專用輪椅、應急藥箱等服務，為旅客提供溫暖舒適的通關人性化服務。在深圳灣口岸2號崗至口岸外圍公交站、出租車停靠點加裝半永久性鋼結構雨棚，為旅客遮雨防曬。在蓮塘口岸試點增設失物招領處，完善蓮塘口岸垂直升降電梯等設施，為自行車騎行愛好者和腿腳不便、坐輪椅的旅客提供通行便利。

四、進一步優化旅客通關動線。加強口岸現場管理，解決羅湖口岸旅檢樓1號門逆流問題；在皇崗口岸設置跨境大巴擺渡專用快捷通道，方便車輛快速通行，減少旅客等車時間；將福田口岸15號門開放時間（7：00-15：00）延長到晚上20：00，并根據人流量實施動態調節管理。

五、系統梳理完善通關標識標牌，結合通關動線優化情況，在羅湖、福田、深圳灣、蓮塘口岸率先完善繁體中文、英文標識標牌，統一規范樣式，統籌增加交通指引、洗手間、停車場、貨幣兌換等標識標牌。

六、進一步增強口岸區域手機信號覆蓋，協調三大運營商增設5G基站；提升口岸通道內免費WI-FI速率和穩定性，滿足高峰期通關查驗和旅客出行需要。

七、優化升級“深圳口岸發布”公眾號功能，新增“口岸導航”、“擁堵狀況查詢”、“周邊交通查詢”、“旅游攻略”等功能模塊，提供及時權威的信息資訊。

八、發揮深港口岸聯動機制作用，協調香港口岸部門在香港一側配合前置開展旅游消費宣傳，提高文旅消費宣傳影響力，方便旅客提高通關效率。

九、與跨境旅行社建立長效聯絡機制，提前掌握旅行團隊的出行規模，在口岸外圍設立旅行團隊大巴車輛停放位置、接送區域和旅行團隊集合點，協助安排團體通關服務和秩序引導，提供專業口岸公共服務。

十、在口岸設立臨時便民金融服務點，宣傳深港跨境支付有關政策及辦理渠道，協助香港旅客掌握微信、支付寶、云閃付等掃碼支付使用功能。

十一、按照“一口岸一方案”的原則，以口岸智能客流分析系統為抓手，全時段監測客流動態變化，提前預警客流高峰，及時調配人員力量和周邊交通組織，確保跨境旅客出行安全有序。

十二、進一步完善口岸限定區域外臨時停車和停車場管理，保證口岸外圍的道路順暢；在具備條件的口岸配套停車場增設綠色新能源充電樁，同時做好單牌“港車”“澳車”的停車服務保障工作。

十三、搭建口岸營商環境政策宣講平臺。開展“深圳口岸營商環境講壇”系列主題宣講活動，為商務人士介紹跨境貿易與營商環境相關的政策與措施。

十四、全面提升口岸商業品質及運營管理。完成陸路口岸免稅店招標，推動口岸免稅綜合商業提升；引入深圳特色產業產品形象展示店，為大灣區品牌創新發展提供“口岸平臺”。

十五、開展特色港深融合文化活動。以深圳灣、西九龍站“一地兩檢”口岸為陣地，建設藝術墻、城市主題展、口岸文化展等文化設施，加強深港文化交流。

十六、組織青年志愿者在西九龍站口岸開展節假日咨詢、引導、輔助通關等便民服務。

十七、在貨車出入境查驗或候檢場地，設立貨車司機臨時避暑場所，提供飲用水和方便食品，為接受通關查驗的司機朋友提供便民服務。

十八、進一步優化貨車口岸查驗配套服務，完善現場叫號及計費系統，提高裝卸服務效率，為深港跨境貨運提供更優質的口岸通關環境。